Atuação jurídica para buscar a recuperação de valores, o pagamento da indenização ou a liberação urgente do atendimento.
A justificativa apresentada pela instituição precisa ser comparada com os documentos, o contrato e as circunstâncias em que o problema aconteceu.
Sim. O uso de senha, cartão, aplicativo ou biometria não elimina automaticamente a responsabilidade da instituição. É necessário analisar como a fraude aconteceu, o perfil das movimentações e as medidas de segurança adotadas pelo banco.
Não necessariamente. A cláusula utilizada, as informações prestadas na contratação, o motivo do sinistro e a justificativa formal da recusa devem ser avaliados antes de concluir que a indenização não é devida.
Dependendo da indicação médica, do contrato, da urgência e das características do tratamento, a negativa pode ser contestada, inclusive por meio de pedido judicial urgente quando o tempo for determinante para a saúde do paciente.
Os protocolos e as respostas recebidas podem servir como documentos importantes para a análise. Quando a tentativa administrativa não resolve, é possível avaliar a adoção das medidas jurídicas adequadas ao caso.
Atuação concentrada em três situações específicas, envolvendo instituições bancárias, seguradoras e operadoras de saúde.
Atuação em casos de golpes com PIX, transferências não reconhecidas, clonagem de cartão, invasão de conta, falsa central de atendimento e outras movimentações realizadas sem autorização do cliente.
Análise de recusas de indenização envolvendo seguros de vida e seguros de veículos, incluindo alegações de exclusão contratual, ausência de cobertura, atraso, irregularidade documental ou descumprimento de condições da apólice.
Atuação em casos de negativa de cirurgias, exames, medicamentos, internações, tratamentos e outros procedimentos indicados pelo médico responsável.
O atendimento é direcionado a três frentes específicas, permitindo uma análise mais objetiva das práticas adotadas por bancos, seguradoras e planos de saúde.
Atuação concentrada em três áreas
Experiência desde 2010
Experiência em pedidos urgentes
Comunicação clara pelo WhatsApp
Formado em Direito pela Universidade Presbiteriana Mackenzie, em 2010, atuo há mais de 15 anos na defesa de consumidores que tiveram seus direitos violados por instituições bancárias e seguradoras. Minha atuação é concentrada em fraudes bancárias, seguros negados de vida e veículos e negativas de cobertura de saúde.
Meu compromisso é oferecer um atendimento personalizado, com linguagem clara e conduta ética, transformando a complexidade do Direito do Consumidor em soluções reais para cada cliente. Durante o andamento do caso, o cliente recebe informações e atualizações pelo WhatsApp.
Transformações reais
Envie os documentos e explique o que aconteceu. O caso será analisado para identificar as medidas que podem ser adotadas contra a instituição.
Veja como se preparar para o primeiro contato com o escritório.
Isso depende do problema. Em fraudes bancárias, normalmente são úteis extratos, comprovantes, boletim de ocorrência e protocolos. Em seguros, apólice, aviso de sinistro e negativa. Em saúde, relatório médico, prescrição, contrato e recusa da operadora.
Não. O atendimento é realizado preferencialmente online para clientes de todo o estado de São Paulo. Também existe a possibilidade de atendimento presencial, mediante agendamento, na Vila Carrão.
O prazo varia conforme o tipo de medida, a instituição envolvida, a documentação disponível e o andamento do Judiciário. Nos casos de saúde com urgência, pode ser avaliada a apresentação de um pedido de decisão imediata.
As movimentações importantes são informadas ao cliente pelo WhatsApp, acompanhadas de uma explicação clara sobre o significado de cada etapa e sobre o que precisa ser feito.
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